在经过火车站志愿者站老队员的简短培训后,我系志愿者们很快投入到火车站为过往旅客提供咨询服务工作中来。大家顶着烈日,站在火车站出站口为来来往往的出站旅客提供指引服务。让每一个来咨询的乘客都能得到需要的帮助,让他们能满脸焦急而来,满面笑容而去。队员们给旅客们带去的切身的方便让过往的旅客们称赞不已。一位老奶奶带着3岁的小女孩来广州站等小孩子的妈妈接车,因到点还未见到亲人的踪影,电话又打不通,着急的直想哭,志愿者马上帮助询问并将火车晚点信息告诉了老奶奶。在志愿者的安慰和陪同下,半小时后老奶奶等来了小女孩的妈妈,老奶奶立即向妈妈介绍志愿者,并讲述了刚刚发生的事,这位年轻的妈妈感动地说:“太感谢你们了,刚刚晚点的时候我就很担心,怕女儿找不到我会哭,还好有你们在,不然我看见的就是一个泪人了。”
在活动开展中,每一位志愿服务者对过往的每一个旅客都投以微笑,用最热忱的服务温暖每一个过往问路的旅客,得到了服务站老队员的一致好评。他们希望以后能经常看到志愿者的身影,同时也希望同学们能认真学习科学文化知识,将更多更好的服务带到志愿者工作中去。
本次活动既提高我系师生志愿服务意识和社会实践能力,也向社会展示了我系师生“奉献、友爱、互助、进步”的精神面貌。
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